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深圳飞络安防监控有限公司

深圳市龙华新区龙华国际电子城2楼2B096号

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微信号: 18218728480

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保修服务政策

1、30天免费换新,一年免费保修
    自购买深圳飞络安防监控有限公司产品之日(以正式购机发票日期为准)起,在正常使用前提下,30天内出现硬件故障,提供免费换新服务;一年内出现硬件故障,提供免费保修服务。

2、一年维修服务:
    自购买深圳飞络安防监控有限公司产品之日起,一年内出现硬件故障,提供维修服务,对于超过保修期限的情况,需要收取相关料件费和服务支持费,对于超过保修期的产品不承诺100%修复。

3、24×7小时工程师服务热线:
    如有相关技术问题需咨询,公司提供专家咨询热线:0755-29370119,由专业工程师解答在产品使用方面的问题及 故障判断、方案咨询。

4、快速响应:
    自购机器设备免费保修期内,如遇到设备硬件故障, 公司将在2小时内对客户的请求予以电话回应,如果确定为硬件故障,公司将就近安排维修渠道专业技术人员提供送修服务。如因特殊原因不能及时修复的, 悦也技术人员将与客户协商解决方案。

5、售后服务确认手续:

    需准备好对应的购机发票、保修证书,如果无法提供任何保修凭证, 悦也将根据该产品的主机号查询其生产日期,以能够查询到的生产日期为准提供保修服务,如果不能得到该产品的有效信息, 维新将不提供免费保修的服务。

6、维修后产品的保修:

经维修后的产品,在原保修期内继续享有本保修服务政策。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月, 公司承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(本条款只限于机器设备主要部件)。

7、下列情况的故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。
1)、无我公司品牌标识的产品;
2)、产品已经超出保修期;
3)、未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;
4)、非认证服务机构或指定渠道人员、安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;
5)、因使用非本公司提供的产品部件导致的故障或损坏;
6)、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
7)、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

8、特别提醒
◆ 本承诺仅适用于2011年1月1日之后销售的产品,在此之前销售的产品,请参照同期发布的保修服务政策。